تهتم العلاقات العامة ومن خلال وحدة تسمى (وحدة التواصل مع الجمهور) باستقبال اقتراحات وشكاوى الجمهور من: الطلبة والطالبات، وأولياء الأمور، المعلمين والمعلمات وباقي أعضاء الهيئة الإدارية، وكذلك الموظفين العاملين بالوزارة. كما تستقبل وحدة التواصل مع الجمهور مختلف الاقتراحات والشكاوى عبر 6 قنوات إعلامية وهي:

1. الصحف المحلية.
2. الإذاعة.
3. الخط الساخن على هاتف رقم: 17873444.
4. تواصل .. النظام الوطني للمقترحات والشكاوى
5. مواقع التواصل الاجتماعي:   فيسبوك  تويتر  انستاغرام
6. الفاكس 17873562 .