تفتح مراكز مصادر المعرفة أبوابها للجمهور من الساعة السابعة صباحاً وحتى الساعة الثامنة مساءً وذلك من يوم الأحد حتى يوم الخميس عدا مركزي المنامة وستره لمصادر المعرفة تفتح فقط الفترة الصباحية لغاية الساعة الثانية والربع ظهراً، بالإضافة إلى يوم السبت من الساعة السابعة حتى الثانية عشر ظهرا عدا مركز المنامة لمصادر المعرفة، وتغلق أبواب مراكز مصادر المعرفة يوم الجمعة بالإضافة إلى الإجازات الرسمية، وتتغير المواعيد في شهر رمضان المبارك بحيث تفتح مراكز مصادر المعرفة أبوابها منذ الساعة الثامنة صباحا وحتى الخامسة بعد الظهر. يسمح فيها للقارئ بالجلوس في قاعة المطالعة وبقية أقسام مركز مصادر المعرفة الأخرى والاستفادة في الوقت ذاته من جميع مقتنيات المركز، حيث يحق للمترددين على مراكز مصادر المعرفة الاستفادة من جميع أوعية المعلومات المتوافرة (كتب ومواد سمعية وبصرية) داخل المركز، حيث تتوافر لهم البيئة المريحة، حيث يمكنه البحث عن الكتاب عن طريق الحاسب الآلي الموجود في المركز أو بمساعدة الموظف المسئول في المركز.

إجراءات الحجز الإلكتروني:
1. تتوافر الخدمة من خلال بوابة الحكومة الإلكترونية www.bahrain.bh وذلك على مدار أربع وعشرين ساعة طوال أيام الأسبوع
2. عند تأكيد الدخول والحجز، سيقوم الموظف بمركز مصادر المعرفة بتأكيد الحجز بإخطارك عبر الهاتف والبريد الإلكتروني.
3. وفقا لذلك يمكنك الحصول على كتابك خلال 24 ساعة من تاريخ استلام تأكيد الحجز،
4. وعند اقتراب موعد إرجاع الكتاب ستصلك رسالة إلكترونية من خلال البريد الإلكتروني يذكرك فيها بإرجاع الكتاب أو تجديد استعارتك.
إجراءات الحجز الداخلي: يمكن الحجز عن طريق الحضور الشخصي إلى أي من مراكز مصادر المعرفة خلال أوقات العمل الرسمية والبحث عن الكتاب المطلوب، وفي حالة عدم توافره على الرف يمكنك حجزه عن طريق موظفي المركز.

إعارة أوعية المعلومات (كتب ومواد سمعية وبصرية):
تتوفر هذه الخدمة خلال أوقات الدوام الرسمية لمراكز مصادر المعرفة، في حال الاستعارة للمرة الأولى: يجب الحصول على بطاقة عضوية عن طريق ملء الاستمارة الموجودة في المركز مع إحضار نسخة من بطاقة الهوية حيث يمكن استعارة الكتب في نفس الوقت. شروط الإعارة الخارجية:
1. للمستعير الحق في استعارة كتابين في وقت واحد ولمدة أسبوعين فقط ولا يجوز له استعارة أكثر من ذلك.
2. لا يجوز إعارة المراجع بمختلف أنواعها والكتب النادرة والكتب البحرينية والرسائل الجامعية والمناهج الدراسية والدوريات البحرينية وجميع المواد المكتبية الأخرى المودعة بإدارة المكتبات العامة.
3. لا يجوز استعارة الدوريات الجارية الموجودة بقاعات المطالعة إلا إذا استبدلت بأحدث منها.
4. يحق للمعاهد والمؤسسات الأخرى بالبلاد استعارة مجموعة من الكتب التي يتم تحديدها من قبل مدير إدارة المكتبات العامة بالاتفاق مع تلك المؤسسات.

توفر مراكز مصادر المعرفة وسائل الاستنساخ وذلك مقابل مبلغ رمزي.

البريد الإلكتروني لإدارة المكتبات العامة dir.libraries@moe.gov.bh
هاتف إدارة المكتبات العامة: 97317231105+ - فاكس الإدارة: 97317274036+ (خلال أوقات العمل الرسمي لمملكة البحرين).
رئيس مراكز مصادر المعرفة: هاتف: 17278811 – فاكس: 17231244
مركز المنامة لمصادر المعرفة: هاتف: 17258550 - فاكس: 17231244
مركز بنك البحرين الوطني لمصادر المعرفة بالمحرق: هاتف: 17320017 فاكس: 17331035
مركز عراد لمصادر المعرفة: هاتف: 17672440 – فاكس: 17465973
مركز الحد لمصادر المعرفة: هاتف: 77066680 – فاكس: 77066686
مركز جدحفص لمصادر المعرفة: هاتف: 17590063 – فاكس: 17590718
مركز السنابس لمصادر المعرفة: هاتف: 17550853 – فاكس: 17550863
مركز سترة لمصادر المعرفة: هاتف: 17730463 – فاكس: 17732452
مركز مدينة عيسى لمصادر المعرفة: 17681158 – فاكس: 17685312
مركز الرفاع لمصادر المعرفة: 77047771 – فاكس: 77047772
قاعة الإيداع القانوني للرسائل الجامعية: هاتف: 17278419
قاعة الإيداع القانوني للمؤلفات البحرينية: هاتف: 17274893

تتوفر هذا الخدمة عند زيارة قاعات الإيداع القانوني (الكتب البحرينية، الرسائل الجامعية، المناهج الدراسية، الدوريات البحرينية) بمبنى إدارة المكتبات العامة خلال ساعات الدوام الرسمي، حيت يتيح للباحث الاستعارة الداخلية والجلوس داخل هذه القاعات للاطلاع على مقتنياتها وتصفحها، كما تتوفر له خدمة نسخ الأجزاء الراغب بها مقابل مبلغ رمزي.

تتوفر هذه الخدمة خلال ساعات الدوام الرسمي لإدارة المكتبات العامة لخريجي الدراسات العليا لإيداع رسائلهم الجامعية (الماجستير، الدكتوراه) وفقاً للمادة (3) من المرسوم بقانون رقم (20) لسنة 1975 بشأن الإيداع القانوني للمصنفات، ووفقاً للإجراءات الآتية:
1. ملء استمارة إيداع رسالة جامعية.
2. إحضار نسخة من بطاقة الهوية أو جواز السفر، ونسخة ورقية مطبوعة واحدة ومغلفة بغلاف مقوى (Hardcover) ونسخة إلكترونية (PDF) من الرسالة الجامعية.

1. يتم الإعلان عن موعد بدء التسجيل للبعثات والمنح الدراسية على الموقع الالكتروني لوزارة التربية والتعليم والصحف المحلية.
2. تتوافر كافه المعلومات اللازمة المتعلقة بالتسجيل للبعثات بصورة سهلة وميسره على موقع الوزارة الالكتروني.
3. بعد الانتهاء من عمليه التسجيل على الطالب الانتظار حتى يتم الإعلان عن نتائج البعثات في الصحف المحلية وعلى موقع الوزارة الالكتروني ثم بإمكانه معرفه نتيجته من خلال الدخول على الموقع الالكتروني لوزارة التربية والتعليم.
4. يقوم الطالب بمراجعة إدارة البعثات بمبنى وزارة التربية والتعليم بمركز خدمات المراجعين في مدينة عيسى وبعد أخذ موعد من الموقع الإلكتروني والحضور بحسب الجامعات أو الدول.

1.الإعلان عن الخدمة التعليمية في الصحافة المحلية والإذاعة متضمنة مقدار الرسوم الدراسية، والبرنامج الزمني لمدة انعقاد كل برنامج ومكان انعقاده وعدد الساعات المخصصة له. 2. استقبال الراغبين في الاستفادة من الخدمة لملء استمارة التسجيل في البرنامج المطلوب واستيفاء الرسوم الدراسية منهم (استمارات التسجيل متوافرة في مبنى الإدارة ويكون الدفع نقدا ) 3. في حال تأخير البرنامج أو إلغائه من قبل الإدارة يتم إشعار المشارك قبل يومين من التاريخ المعلن لبدء البرنامج عبر وسائل الاتصال المحددة. ويحق للدارس استرجاع الرسوم الدراسية كاملة، خلال شهر واحد، ( للاستفسار عن أية معلومات تتم مراجعة اختصاصي التسجيل بمبنى الإدارة) 4. في حال إبداء المشارك رغبته في تأجيل مشاركته أو الانسحاب من البرنامج قبل بدئه بأسبوع؛ يحق له استرجاع رسوم التسجيل كاملة، بعد مرور شهر واحد من تاريخ انسحابه، على أن يملأ استمارة الانسحاب في مبنى الإدارة مرفقا معها النسخة الأصلية من رصيد سداد الرسوم. 5. لا يتم إرجاع الرسوم للمشارك في حال انسحابه بعد بدء البرنامج بأسبوع. 6. لا يتم إصدار إفادة مشاركة بالبرنامج للمشارك في أثناء فترة انعقاد البرنامج. 7. يمنح المشارك شهادة مشاركة في البرنامج خلال مدة لا تقل عن أسبوعين من انتهاء البرنامج التدريبيّ 8. تسعى الإدارة الى تقديم البرامج وفق المواصفات النوعية المحددة لها مع الالتزام بمواعيد بدء البرامج وانتهائها. 9. للاستفسار يمكن الاتصال على هواتف إدارة التعليم المستمر الآتية : 178788685-17878695-17878692-17878751( من الساعة 8 -1 ظهرا خلال الدوام الرسمي ) تسعى الإدارة إلى تقديم البرامج وفق المواصفات النوعية المحددة لها مع الالتزام بمواعيد بدء وانتهاء انعقادها

1- الخدمة متاحة مجاناً من بداية الفصل الدراسي الأول من العام الدراسي وحتى 15 أكتوبر، ومن بداية الفصل الدراسي الثاني حتى 15 مارس وذلك خلال فترة الدوام الرسمي.
2- يقدم الطلب عن طريق مركز خدمات المراجعين مع إبراز الوثائق المطلوبة لمعادلة الشهادة (إن وجدت) من إدارة الامتحانات.

1- الخدمة متاحة مجاناً في شهر يونية من كل عام دراسي عن طريق التعليم الخاص.
2- يتم الإعلان عن الخدمة عن طريق القنوات الرسمية لوزارة التربية والتعليم (قناة تلفزيون البحرين، وسائل التواصل الاجتماعي).
3- تحول الطلبات من إدارة التعليم الخاص الى الإدارات التعليمية.

1- الخدمة متاحة مجاناً خلال الفترة التي تحددها إدارة التعليم الابتدائي وذلك عن طريق القنوات الرسمية الخاصة بوزارة التربية والتعليم (قناة تلفزيون البحرين، وسائل التواصل الاجتماعي).
2- يتم تسجيل الطالب في المكان المعلن عنه مع إبراز جميع الوثائق المطلوبة.

1- الخدمة متاحة مجاناً في شهر سبتمبر من العام الدراسي، بحيث يرفع الطلب من المدرسة المطلوبة إلى إدارة التعليم الابتدائي لتتم الموافقة أو الرفض بناءً على مصلحة الطالب وتوافر الشواغر.

لمزيد من المعلومات يمكن الاتصال على الهواتف: 17873027- 17873021- 17873245

استمارة الطلب متوفرة في إدارة التعليم الخاص من الساعة السابعة والنصف صباحاً إلى الثانية ظهراًأيام: الأحد إلى الخميس - سوف يتم تزويد المعلومات بشكل دقيق و محدث - رقم هاتف الاتصال 17878722/17878736 - رقم الفاكس 17685934 - يمكن أن تقوم إدارة التعليم الخاص بارسال المعلومات المتعلقة بطلب الترخيص ( الشروط و الاستمارات) بالبريد الالكتروني في حال طلب مقدم الطلب تلك المعلومات - المعلومات المتعلقة بطلب الترخيص ( الشروط و الاستمارات) متوفرة على موقع وزارة التربية و التعليم education.gov.bh - يتم إصدار قرار الترخيص لإنشاء مؤسسة تعليمية خاصة خلال 30 يوم عمل من تاريخ استكمال كافة إجراءات الطلب و الحصول على موافقة الجهات ذات الاختصاص كتابيا.

التقدم برسالة طلب الى مدير إدارة التعليم الخاص من الساعة السابعة والنصف صباحاً إلى الثانية ظهراًأيام الأحد إلى الخميس - سوف يتم تزويد المعلومات بشكل دقيق و محدث - رقم هاتف الاتصال 17878722/17878736 - رقم الفاكس 17685934 - موقع وزارة التربية و التعليم education.gov.bh - يتم إصدار القرار لتحويل ترخيص مؤسسة تعليمية خاصة خلال 7 ايام عمل من تاريخ استكمال كافة الإجراءات المطلوبة مع الجهات ذات الاختصاص.

التقدم برسالة طلب الى مدير إدارة التعليم الخاص من الساعة السابعة والنصف صباحاً إلى الثانية ظهراًأيام الأحد إلى الخميس - رقم هاتف الاتصال 17878722/17878736 - رقم الفاكس 17685934 - موقع وزارة التربية و التعليم education.gov.bh - يتم إصدار القرار خلال 7 ايام عمل من تاريخ استلام الطلب.

يتم تزويد الجهات بالبيانات بعد صدور قرار الترخيص للمؤسسة التعليمية الخاصة - يتم تزويد المعلومات بشكل دقيق و محدث - رقم هاتف الاتصال 17878722/17878736 - رقم الفاكس 17685934

يتم إصدار شهادة تسجيل مؤسسة تعليمية خاصة خلال يومين عمل من تاريخ استكمال كافة الإجراءات المطلوبة من قبل صاحب الطلب من الساعة: السابعة والنصف صباحاً إلى الثانية ظهراًأيامالأحد إلى الخميس - سوف يتم تزويد المعلومات بشكل دقيق و محدث - رقم هاتف الاتصال 17878722،17878736/17878756 - رقم الفاكس 17685934 - استمارة الطلب متوفرة في إدارة التعليم الخاص من الساعة: 7:30 صباحاً إلى 2.00 ظهراًأيام: الأحد إلى الخميس - يعرض الطلب المستوفي الشروط على لجنة دراسة طلبات تعديل الرسوم الدراسية بالمؤسسات التعليمية الخاصة. - يصدر القرار خلال أسبوع من عرضه على اللجنة - يتم تزويد المعلومات بشكل دقيق و محدث - رقم هاتف الاتصال 17878756 - رقم الفاكس 17685934

التقدم برسالة طلب الى مدير إدارة التعليم الخاص من الساعةالسابعة والنصف صباحاً إلى الثانية ظهراًأيام الأحد إلى الخميس - سوف يتم تزويد المعلومات بشكل دقيق و محدث - رقم هاتف الاتصال 17878722،17878736،17878756 الرقم الفاكس 17685934 - موقع وزارة التربية و التعليم education.gov.bh - يتم إصدار قرار الترخيص خلال 7 أيام عمل من تاريخ استكمال كافة الإجراءات المطلوبة مع الجهات ذات الاختصاص.

التقدم برسالة طلب الى مدير إدارة التعليم الخاص من الساعة السابعة و النصف صباحاً إلى الثانية ظهراًأيام الأحد إلى الخميس سوف يتم تزويد المعلومات بشكل دقيق و محدث الرقم هاتف الاتصال 17878736 ، 17878756 الرقم الفاكس 17685934 موقع وزارة التربية و التعليم education.gov.bh - يتم اعتماد المناهج خلال 3 أيام عمل من تاريخ استكمال كافة الإجراءات المطلوبة مع الجهات ذات الاختصاص.

استمارة الطلب متوفرة في إدارة التعليم الخاص من الساعة السابعة والنصف صباحاً إلى الثانية ظهراً أيام الأحد إلى الخميس يتم تزويد المعلومات بشكل دقيق و محدث الرقم هاتف الاتصال 17878756،17878722 الرقم الفاكس 17685934 يصدر قرار الترخيص خلال 30 يوم عمل من تاريخ استكمال كافة الإجراءات المطلوبة مع الجهات ذات الاختصاص.

يتم تصديق الشهادة او الإفادة الأصلية أو النسخة طبق الأصل المعتمدة من إدارة المؤسسة التعليمية الخاصة المرخصة خلال يوم عمل من تقديم الإفادة من الساعة السابعة والنصف صباحاً إلى الثانية ظهراً أيام من الأحد إلى الخميس يتم تزويد المعلومات بشكل دقيق و محدث الرقم هاتف الاتصال 17878736،17878737،17878718 الرقم الفاكس 17685934

استمارة الطلب متوفرة في إدارة التعليم الخاص من الساعة السابعة والنصف صباحاً إلى الواحدة والنصف ظهراً أيام الأحد إلى الخميس يتم تزويد المعلومات بشكل دقيق و محدث الرقم هاتف الاتصال 17878736،17878718،17878720 الرقم الفاكس 17685934 إصدار قرار إدارة التعليم الخاص خلال 7 أيام عمل من تاريخ استيفاء البيانات المطلوبة.

استمارة الطلب متوفرة في إدارة التعليم الخاص من الساعة السابعة والنصف صباحاً إلى الثانية ظهرا اًيام الأحد إلى الخميس يتم تزويد المعلومات بشكل دقيق و محدث الرقم هاتف الاتصال 17878736، 17878718، 17878720 الرقم الفاكس 17685934 إصدار قرار إدارة التعليم الخاص خلال 7 أيام عمل من تاريخ استيفاء البيانات المطلوب.

التقدم برسالة شكوى الى مدير إدارة التعليم الخاص من الساعة السابعة والنصف صباحاً إلى الثانية ظهراًأيام الأحد إلى الخميس يتم تزويد المعلومات بشكل دقيق و محدث الرقم هاتف الاتصال 17878736،17878718،17878709 الرقم الفاكس 17685934 دراسة محتوى الشكوى و التحقق من مدى صحة ما جاء فيها. - اصدار الحكم بشأنها خلال يومين عمل من تاريخ انتهاء التحقيق في الشكوى

التقدم برسالة طلب مرفقا بها جميع الوثائق المطلوبة الى مدير إدارة التعليم الخاص من الساعة السابعة والنصف صباحاً إلى الثانية ظهراً أيام الأحد إلى الخميس يتم تزويد المعلومات بشكل دقيق و محدث الرقم هاتف الاتصال 17878736،17878721 الرقم الفاكس 17685934 يتم إصدار القرار خلال 3 ايام عمل من تاريخ استكمال كافة الإجراءات المطلوبة مع الجهات ذات الاختصاص.

التقدم برسالة طلب مرفقا بها جميع الوثائق المطلوبة الى مدير إدارة التعليم الخاص من الساعة السابعة والنصف صباحاً إلى الثانية ظهراً أيام الأحد إلى الخميس يتم تزويد المعلومات بشكل دقيق و محدث الرقم هاتف الاتصال 17878736،17878721 الرقم الفاكس 17685934 يتم إصدار القرار خلال 3 ايام عمل من تاريخ استكمال كافة الإجراءات المطلوبة مع الجهات ذات الاختصاص.

سوف يتم تزويد المعلومات بشكل دقيق ومحدث. - لحظة طلب المعلومات من 7:00 صباحاً إلى 2:15 ظهراً أيام الأحد إلى الخميس يتم تزويد من يرغب بمعلومات إضافية عن المؤسسات التعليمية الخاصة بالمعلومات المطلوبة الرقم هاتف الاتصال: 17878712،17878731 الرقم الفاكس: 17685934 يمكن ارسال المعلومات بالبريد الإلكتروني في حال الطلب موقع وزارة التربية والتعليم education.gov.bh يومياً/24 ساعة

يمكن للمدارس الخاصة التي تنطبق عليها الشروط تقديم الطلب برسالة الى مدير الإدارة من الساعة: 7:30 صباحاً إلى 2:15 ظهراً أيام الأحد إلى الخميس. مع بداية العام الدراسي يتم إصدار قرار المعادلة خلال ثلاثة شهور من تاريخ استيفاء الطلب المقدم من المدرسة الخاصة سوف يتم تزويد المعلومات بشكل دقيق ومحدث.

يتم اعتماد استمارة الطلب خلال يومين عمل من تاريخ تقديم الطلب استمارة طلب الكتب المجانية متوفرة لدى قسم التقييم والتطوير من الساعة 7:00 صباحاً إلى 2:15 ظهراً أيام الأحد إلى الخميس.

توافر الخدمة: تتوافر هذه الخدمة لجميع الطلبة 7*24 على موقعي الوزارة و الحكومة الالكترونية. هذه الخدمة متاحة في شهر يونيو من كل عام. تنشر نتائج الامتحانات في غضون أسبوع واحد من تاريخ آخر اختبار. يتم نشر المعدل التراكمي فقط دون ذكر أي تفاصيل. دقة ونوعية المعلومات : سنقدم معلومات دقيقة بنسبة 100 % للطلاب فيما يخص نتائج الامتحانات . إذا كان يوجد لدى الطلبة أي تظلمات على نتائج الامتحانات يمكنهم إتباع آلية التقديم للتظلمات.

تهتم العلاقات العامة ومن خلال وحدة تسمى (وحدة التواصل مع الجمهور) باستقبال شكاوى الجمهور من: الطلبة والطالبات، وأولياء الأمور، المعلمين والمعلمات وباقي أعضاء الهيئة الإدارية، وكذلك الموظفين العاملين بالوزارة. كما تستقبل وحدة التواصل مع الجمهور مختلف الشكاوى عبر 6 قنوات إعلامية وهي:
1. الصحف المحلية.
2. الإذاعة.
3. الخط الساخن على هاتف رقم:17873444 .
4.موقع الوزارة الالكتروني.
5.مواقع التواصل الاجتماعي:   فيسبوك   تويتر
6.الفاكس 17873562 .

في حال وجود شكوى معينة في مختلف القنوات الإعلامية لابد من طرح سؤال مهم لصاحب الشكوى وهو: هل ناقشت هذه المشكلة مع مدير المدرسة أو المشرف مثلا أو مع الإدارة قبل اللجوء إلى وحدة التواصل مع الجمهور، وفي حال مناقشة صاحب الشكوى المشكلة مع الإدارة المدرسية أو الإدارة ولم يحصل علي أي تجاوب ففي هذه الحالة يتم أخذ المعلومات الصحيحة والمهمة وهي: في حال تلقي الشكوى (نماذج): في حال وجود: (شكوى معينة على مدرسة مثلا) لابد من توفير هذه المعلومات الضرورية:
اسم صاحب الشكوى، ورقم هاتفه للتواصل معه.
اسم المدرسة التي ينتسب إليها الطالب.
اسم المعلم أو المعلمة المعنية بالموضوع.
اسم الطالب وفي أي مرحلة تعليمية ورقم الصف (إن أمكن.
مضمون الشكوى.

إذا كانت الشكوى تخص( التأخير في التوظيف) يتم أخذ المعلومات التالية:
اسم صاحب الشكوى.
رقم الهاتف للتواصل معه.
المؤهلات التي يحملها.
رقم البطاقة السكانية.
مضمون الشكوى.

إذا كانت الشكوى تخص الامتحانات (المنتصف/ النهائية)، لابد من صاحب الشكوى أن يوفر المعلومات التالية:
اسم صاحب الشكوى
رقم الهاتف
اسم المادة، ( رقم المقرر للمرحلة الثانوية).
رقم السؤال الصعب أو المبهم كما جاء في الامتحان.

- ملاحظة هامة: تحرص وحدة التواصل مع الجمهور بعنصر السرية، فلا يتم إبراز أي صاحب شكوى في المذكرات المحوّلة للإدارات المختصة بالوزارة. الخطوات التي يتم القيام بها بعد استلام الشكوى عبر أي وسيلة إعلامية: و في حال استلام تفاصيل الشكوى من (الصحف، الخط الساخن، الإذاعة، البريد الالكتروني، الفاكس):

1. يتم كتابتها في مذكرة خاصة تابعة لكل وسيلة إعلامية صدرت منها الشكوى فهناك مذكرة خاصة لشكاوى الصحف، و الإذاعة، و الخط الساخن.

2. وبعد تحرير المذكرة المناسبة يتم تحويل الشكوى للإدارة المختصة بالوزارة للتحقيق في الأمر.

3. وبعدها نتلقى الرد المناسب من الإدارة المختصة ، و تقوم الاختصاصية المعنية بتسليم الرد لصاحب الشكوى، فإذا كانت الشكاوى واردة بالخط الساخن فيتم الاتصال بصاحب الشكوى و تسليمه الرد شفوياً، وإذا كان مصدر الشكوى بالصحف أو في الإذاعة فيتم تسليم الرد كتابياً.

وسيتم العمل على الرد خلال 5 أيام عمل كحد أقصى.

*أرقام هامة للتواصل مع وحدة التواصل مع الجمهور: رقم الخط الساخن:17873444 رقم الفاكس: 17873562
كما يوجد هناك موظفان في مدينة عيسى مبنى رقم (1) يقومان باستقبال الشكاوى المكتوبة خاصة لسعادة وزير التربية والتعليم ولابد في هذه الحالة من اصطحاب الشكوى المكتوبة في ظرف موضحا في رسالته معلومات عن نفسه وأرقام هواتفه للتواصل معه ومضمون الشكوى.